1. Aceitação dos termos
Ao acessar ou utilizar a plataforma Trakia (trakia.com.br), você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com qualquer parte, não utilize o serviço.
2. Descrição do serviço
O Trakia é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que oferece:
- Geração automatizada de relatórios de Instagram e Google Ads.
- Envio de relatórios por email e link compartilhável.
- Aprovação de conteúdo entre agências e seus clientes.
- Personalização visual com a marca da agência (white-label).
O serviço depende das APIs oficiais da Meta e do Google. Alterações nessas APIs podem impactar funcionalidades específicas, sem que isso constitua violação destes termos.
3. Conta do usuário
- Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta.
- Cada conta é pessoal e intransferível.
- Você deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
- Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta.
4. Planos e pagamento
- O Trakia oferece planos de assinatura com diferentes funcionalidades e limites.
- Os valores e condições de cada plano estão descritos na página de preços.
- O pagamento é processado por um processador terceirizado. Não armazenamos dados de cartão de crédito.
- A cobrança é recorrente (mensal ou anual, conforme o plano escolhido) e será renovada automaticamente até o cancelamento.
- Reajustes de preço serão comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência.
5. Uso aceitável
Ao utilizar o Trakia, você concorda em não:
- Violar leis, regulamentos ou direitos de terceiros.
- Tentar acessar dados de outros usuários sem autorização.
- Utilizar bots, scrapers ou automações não autorizadas para acessar a plataforma.
- Revender ou redistribuir o acesso ao serviço sem autorização prévia.
- Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura do serviço.
O descumprimento dessas regras pode resultar em suspensão ou encerramento da conta, sem direito a reembolso.
6. Propriedade intelectual
- A marca Trakia, interface, código-fonte, design e conteúdo da plataforma são de propriedade exclusiva do Trakia.
- Você mantém a propriedade sobre os dados e conteúdos que insere na plataforma.
- Ao utilizar o serviço, você nos concede uma licença limitada para processar seus dados exclusivamente para a prestação do serviço contratado.
7. Disponibilidade e limitação de responsabilidade
- Nos empenhamos para manter o serviço disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta.
- Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência quando possível.
- O Trakia não se responsabiliza por perdas decorrentes de indisponibilidade das APIs da Meta ou do Google, falhas de conexão do usuário ou uso indevido da plataforma.
- Nossa responsabilidade total é limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses de assinatura.
8. Cancelamento
- Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel da plataforma.
- O cancelamento entra em vigor ao final do período já pago — você mantém acesso até essa data.
- Não há reembolso proporcional para períodos parciais.
- Após o cancelamento, seus dados serão mantidos por até 90 dias e depois removidos permanentemente.
9. Alterações nos termos
Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por email ou por aviso na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após a alteração constitui aceitação dos novos termos.
10. Foro e legislação aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas serão resolvidas no foro da comarca da sede do Trakia.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso:
- Email: contato@trakia.com.br
- Site: trakia.com.br