1. Introdução
O Trakia (trakia.com.br) é uma plataforma SaaS de relatórios automatizados de Instagram e Google Ads, desenvolvida para agências e profissionais de social media. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento. Se não concordar, pedimos que não utilize a plataforma.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
- Cadastro: nome, email e telefone.
- Perfil: informações adicionais que você optar por fornecer, como nome da empresa e logotipo.
- Pagamento: dados de cobrança processados por terceiros (não armazenamos dados de cartão de crédito).
2.2 Dados obtidos via APIs oficiais
- Instagram (Meta API): métricas de perfil, posts, stories e reels das contas conectadas — como curtidas, comentários, alcance e impressões.
- Google Ads (Google API): métricas de campanhas, grupos de anúncios e anúncios — como cliques, impressões, custo e conversões.
Esses dados são obtidos exclusivamente por meio das APIs oficiais da Meta e do Google, com a autorização explícita do titular da conta.
2.3 Dados coletados automaticamente
- Cookies de sessão: para manter você autenticado.
- Preferências: como tema (claro/escuro) e idioma.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, para fins de segurança e melhoria do produto.
3. Como usamos seus dados
Utilizamos os dados coletados para:
- Gerar relatórios automatizados de Instagram e Google Ads.
- Enviar relatórios por email aos clientes da sua agência.
- Manter e melhorar a plataforma.
- Enviar comunicações sobre sua conta (alertas, atualizações, notificações de serviço).
- Garantir a segurança e prevenir fraudes.
Não utilizamos seus dados para publicidade direcionada nem os vendemos a terceiros.
4. Uso de Dados via Google API Services
O Trakia utiliza a Google Ads API para acessar métricas de campanhas publicitárias das contas conectadas pelos usuários. O uso das informações recebidas das APIs do Google está em conformidade com a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de "Limited Use" (uso limitado). Especificamente:
- Os dados obtidos via API do Google são utilizados exclusivamente para gerar relatórios solicitados pelo usuário autenticado.
- Não utilizamos dados da API do Google para desenvolver, melhorar ou treinar modelos de Inteligência Artificial ou Machine Learning genéricos.
- Não transferimos dados da API do Google a terceiros, exceto quando necessário para fornecer o serviço ao próprio usuário que autorizou o acesso.
- Não usamos os dados para fins publicitários.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- APIs oficiais (Meta, Google): para acessar as métricas das contas que você conectou.
- Processador de pagamento: para processar cobranças de assinatura.
- Serviços de infraestrutura: hospedagem, email transacional e monitoramento — todos contratados com cláusulas de confidencialidade.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
6. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Comunicação criptografada via HTTPS/TLS.
- Senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt).
- Acesso restrito aos dados por parte da equipe.
- Backups regulares.
7. Seus direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Excluir seus dados pessoais, ressalvadas obrigações legais de retenção.
- Revogar o consentimento a qualquer momento, desconectando suas contas ou excluindo sua conta.
- Solicitar portabilidade dos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo email contato@trakia.com.br.
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.
9. Retenção de dados
Mantemos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são removidos em até 90 dias, exceto quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigações legais.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por email ou por aviso na plataforma. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados:
- Email: contato@trakia.com.br
- Site: trakia.com.br